Devoluções e Resolução
Diretrizes sobre aquisição, proteção e transporte de obras de arte únicas.
Todas as vendas são finais. Devido à natureza única e frequentemente irrepetível do nosso arquivo, não aceitamos devoluções nem trocas após a aquisição da peça.
No caso de a obra chegar danificada ou incorreta, a notificação deve ser enviada no prazo de 14 dias após a entrega.
A resolução pode incluir:
- Reparação profissional da obra (quando viável)
- Substituição (para edições ou gravuras específicas)
- Credito em loja ou, em casos raros, reembolso total
- i.
Documentação
Guarde imagens de alta resolução da embalagem danificada e da própria obra antes de mover ou descartar quaisquer materiais.
- ii.
Notificação Formal
Envie o número da encomenda e a documentação para info@xochi.art.
- iii.
Preservação
Conserve todas as embalagens de envio originais e proteções internas até o processo de resolução estar finalizado.
Seguro
Todos os envios incluem seguro abrangente por defeito, garantindo que o valor do seu investimento está protegido durante o transporte.
Autenticidade
Cada aquisição é acompanhada por um Certificado de Autenticidade, documentando a proveniência e garantindo enquadramento legal.
“Construímos confiança com os nossos colecionadores através de transparência absoluta.”